playストアが起動できません

タイトルの通りなのですが、playストアのアプリが起動できません。 その他のアプリや機能はふつうに動いています。 機械に関してはかなり初心者なので、どうしたらいいかわからず、困っています。 きっと私と同じような内容で困っていらっしゃる方もいるだろうと思い、パソコンで調べ、再起動したり、データやキャッシュをけしたりしましたが、どうにもなおりません。microＳＤに移動できないアプリがたくさんあり、消えて欲しく無いので、まだ初期化は行っておらず、できるだけしたくないです。 機種はドコモのarrowsxf-02eで、2013年3月下旬頃に買いました。 playストアは、起動しようとして、アイコンをタップすると、添付した画像のように一瞬表示され、すぐ勝手に終了してしまいます。 どうすればよいか教えて頂きたく思います。