先月買ったばかりのスマホ（Android系）ですが、落として液晶にヒビが入ってしまいました。
購入店（SoftBank）に修理依頼に行ったところ、無愛想な感じの店員さんに、「現在代替機待ちの状態で、早くても11月頃になりますよ。」と言われました。
代替機待ちってそんなにかかるものなのでしょうか？
こういう場合は何店舗かに問い合わせをしたほうがいいのでしょうか？
スマホ購入時に貰ったものを一まとめにして置いてあるのですが、どこを探しても保証書らしきものが見当たりません。
落下による修理は補償の対象外だと思いますが、保証書は買ったときにくれないのでしょうか？
ご存知の方がおられましたら、よろしくお願いいたします。
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