メールからダウンロードしたファイル名の文字化け

Windows7でIE10を使っています。 msn japanのサイトからOutlook.comに入りExcelファイルを２～３個添付したメールを作成し先方に送信したところ、先方から「添付されたExcelファイルを”zip形式ですべてダウンロード”したところ、日本語のファイル名のみ文字化けした」と連絡が来ました。 自分でも送信済みのメールから”zip形式ですべてをダウンロード”でダウンロードしたら、日本語のファイル名が文字化けしました。 文字化けしなくする方法を教えて下さい。 ちなみに先方もOutlook.comを使用しています。