メールが開きません

Windows 7、Outlook 2010ですが、受信したメールをクリックすると「作業ファイルを作成できません。環境変数ＴＥＭＰの設定を確認してください」との表示が出て開くことができません。　環境変数ＴＥＭＰの設定の確認とは、どの様にして何を確認すれば良いのでしょうか、教えてください。