カバルオンラインキャラデータが無い

4月からCABAL ONLINEと言うオンラインゲームのログイン方法が変わりましたが。エラーがよく起こりなかなかログインできませんでしたがなんとかログインできました。が!キャラデータが全部ありませんでして。適当にキャラを作りゲーム内のレディーエカテリーナの「取引」を見て見ましたが今まで使っていたキャラの名前で出品したアイテムがまだありましたのでデータは残っていると思うのですが、どうすれば今までのキャラが使えますか。