外国人の友達がいるのですが、その友達は、漢字、ひらがな言葉の意味があまり理解できていません。
どこでオークションのやりとりを覚えたのか…たぶん少し知識がある友達に教えてもらったのでしょう。
トラブルは、商品代金を支払ったのに、商品が来ないという事です。（安心決済コンビニ払い）商品は約１０万の物です。順序立てて言います。
１日目、落札
→友達はコンビニで代金を支払い。
→住所をメッセージで教える。
→１日目に受取確認ボタン、取引完了ボタンを押してしまった。(ここが間違い)
５日後、まだ商品が届いていないとメッセージ。
→【丁寧に対応していただきありがとうございました】と評価がつく。
→まだ商品が届いていないとメッセージ。
→住所が正しいのに商品が届かない。
→何度も届いていないとメッセージ、電話するが出ない。
９日後、【取引の完了ボタンを押してしまいましたでしょうか？】とメッセージ。
→押してしまいましたと返信。
→メッセージの返信がない。
１４日目、現在。何度も送ってくださいとメッセージ、電話するが出ない。
→私が、友達に代わり、ローマ字ではなくメッセージを書きました。メッセージは、
「こちらの手違いで、取引完了ボタンを押してしまいました。
既に、あんしん決済で代金をお支払いしていますので、
代金は受け取っていると思います。
もし、商品代金を受け取って商品は送らないという
お考えの様でしたら、警察に相談に行くことを考えています。
商品の発送予定日がありましたら、
運送会社とお問い合わせ番号のご連絡お願いします。」
私は、楽天オークションのことは分かりませんが、受取確認ボタン→取引完了ボタンまで押してしまったら、そこで取引は成立してしまうのでしょうか？ 楽天オクの規約も分かりませんし、法律にも詳しくありません。このまま泣き寝入りをするか？警察に相談するか？または法律上、取引成立してしまうのか？元はと言えば、友達が解らず使用していたのが、間違いなのですが。。。給料１ヶ月近いみたいなので、助けてあげたいです。どなたかアドバイスお願いいたします。
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