こんばんは。
私は某家電量販店でフレッツ光（ＮＴＴ西日本）の案内をしています。
まだわからない事が沢山あり、先日１１６で言われた事と上司に言われた事で混乱しているので誰か回答をお願いいたします。
フレッツADSLからフレッツ光に家電量販店でする場合、解約新規での案内になると上司に言われました。
（例えばフレッツ光解約して半年以上経たないお客様がフレッツ光を登録する場合は何かにひっかかる為、名義人を奥様にしてもらい電話番号を新しく発行し、現在の番号は破棄させていただくという方法をとります。それと同じ事だと言われました。）
この契約の場合同じNTTなので、ADSL→光に家電量販店で新規での契約をする場合、フレッツADSLからフレッツ光だと名義人及び電話番号の変更は本当に必要なのでしょうか??
自分は前yahooにいたのでyahoo ADSLからのサ変ばかりとっていて、フレッツの事がさっぱりわかっていません。
ちなみにこの時のお客様はフレッツＡＤＳＬを一年も利用されておらず違約金がかかる場合のお客様でしたが、違約金のかからない期間になっても関係はないでしょうか？
電話番号と契約者様名の変更が必要な場合や違う場合、理由もあれば教えてください。
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